Vásárlási feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a love2smile.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.

A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Jelen szerződés üzlethelyiségen kívül kötött szerződésnek minősül (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet).

Név: Relicon Hungary Kft.

Székhely: 1142 Budapest, Kacsóh Pongrác út 119.

Levelezési cím: 1142 Budapest, Kacsóh Pongrác út 119.

Képviselő neve: Hegyi Ferenc

Cégjegyzékszám: 01-09-935090

Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 12453845-1-42

Közösségi Adószám: HU12453845

Számlavezető pénzintézet: K & H Bank

Számlaszám: 10400126-50526566-74811000

IBAN számlaszám: HU29 1040 0126 5052 6566 7481 1000

E-mail cím: info@love2smile.hu

Telefonszám: +36-30/545-6617 munkanapokon 10-18 h között

A teljes egészében magyar tulajdonban lévő manufaktúránk natúr kozmetikai márkáját (Love2Smile Organic Cosmetics) 2011-ben indítottuk abból a megfontolásból, hogy természetes, nővényi alapanyagokból készülő kozmetikai termékeket gyártsunk és forgalmazzunk.

Webáruházunkban a természetes, növényi alapanyagokból, kézműves technológiával, saját fejlesztésű receptúra alapján készülő, natúr kozmetikai termékekeinket forgalmazzuk.

Termékeink rendelkeznek OÉTI és EU (CPNP) regisztrációval.

4.1. Felelősség

A webáruházunkban található minden termék csomagolása tartalmaz információs kártyát, melyen a termék jellemzői feltüntetésre kerülnek, így többek között az összetétele, használati utasítás, figyelmeztetések.

Bármely összetevőre ismert allergia esetén kerülendő a termék használata! Használat előtt végezzen bőrpróbát és ha allergiás tüneteket észlel ne kezdje meg a termék használatát! Gyermekek esetében a használat megkezdése a szülő felelőssége. Bőrradírozó szappanok esetében előszőr óvatosan tegyen próbát és ezt követően növelje a nyomás erősségét, ameddig a bőrének kellemes.

Szembe, szájba kerülés esetén bő vízzel kell kiöblíteni!

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, a webáruházból történő termékválasztást és vásárlást saját felelősségére teszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő ismert és nem ismert allergia miatt fellépő károkért, vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A termékeink ajánlóit több éves fejlesztési folyamat és vásárlóink visszajelzései alapján tüntetjük fel.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért. A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, egészségi állapotának ismeretéért, a Szolgáltatótól megrendelt termékek megfelelő használatáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, forrásmegjelölés mellett is tiltott!

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet a tartalomban. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható valamennyi akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelent termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája található. Ha az adott kategóriában lévő valamennyi termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet az oldalak között lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére kattintva érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám is beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra kattintva folytathatja a vásárlási folyamatot. 

Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra. A webáruházban történő vásárlás regisztrációhoz kötött.

A regisztráció esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó az általa megadott címre küldött e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre.

Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, valamint azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

A kiválasztott termék a Kosárba tehető bejelentkezés nélkül is és gomb segítségével a Kosár elmenthető a későbbi vásárláshoz, a megrendelés elküldéséhez azonban a bejelentkezés szükséges. 

A megrendelő a vásárlási feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú, cselekvőképes, a webáruházban történő vásárlása szabad akaratából történt.

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül (kivéve ünnepnapok és szabadság alatt) tájékoztatja a megrendelés visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

A vásárló kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelés leadásával fizetési kötelezettsége keletkezik.

Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt haladéktalanul tájékoztatni.

Amennyiben a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg a visszaigazolás, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
A Szolgáltató a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak a "Elérhetőségünk" menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor.

Amennyiben Szolgáltató a rendelkezésére álló adatok alapján úgy ítéli meg, hogy a megadott adatok, vagy a leadott rendelés nem valós, valamint abban az esetben ha olyan Vásárló ad le ismétel megrendelést, aki korábban nem vett át kiküldött csomagot, a Szolgáltató megtagadhatja a kiszolgálást. Amennyiben a Vásárló nem ad meg minden szükséges információt a csomag összeállításához és a futárszolgálatnak történő átadáshoz, vagy bankkártyás, illetve előre utalás fizetési mód választása esetén nem teljesül a fizetés, abban az esetben a Szolgáltató e-mailben egyeztet a Vásárlóval, melynek sikertelensége esetén a megrendelést 14 naptári nap után Szolgáltató jogosult lezárni.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail, vagy státusz értesítés) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével. Amennyiben a külön visszaigazoló e-mail nem érkezik meg a Felhasználóhoz és a Felhasználó a megrendelés leadásától 1 héten belül nem érdeklődik a Szolgáltatónál e-mailben a megrendelése állapotáról, abban az esetben ezt a vásárlástól elállásnak tekinti a Szolgáltató és lezárja a megrendelést.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Számla

A Szolgáltató papíralapú számlát állít-e ki, melyet a csomag átvételekor (a csomagban) bocsátja a Felhasználó rendelkezésére. Ha a Felhasználó az egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor az a megrendelés megjegyzés rovatában kell feltüntetnie.

5.6. Fizetés

5.6.1. Utánvét

Webáruházunkban GLS Csomagpont átvétel választása esetén van lehetőség utánvéttel történő fizetésre, amennyiben a megvásárolni kívánt termékek értéke eléri a 3.000,-Ft-ot (ezen összeghatár alatt csak bankkárytás fizetés, vagy előre utalás lehetséges). Az utánvét díja 490,-Ft (megrendelés/csomag). A teljes vételárat a szállítási költséggel és az utánvét díjával együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni a vásárló által a megrendeléskor kiválasztott átvételi ponton. Utánvét esetén az áruházban a termékek mellett található árakon felül a kiszállítással kapcsolatos költségek és az utávét költsége is a vásárlót terhelik. (Amennyiben olyan Vásárló ad le ismételt megrendelést, aki korábban nem vett át átvételi pontra kiküldött csomagot, abban az esetben a Szolgáltató kérheti a megrendelés végösszegének előre utalását a csomag feladása előtt, vagy megtagadhatja a megrendelés teljesítését.)

A vételár kiegyenlítéséig a webáruház tulajdona a megrendelt, kiszállított termék.

5.6.2. Előre utalás

A megrendeléssel keletkezett fizetési kötelezettség házhozszállítás esetén előre utalással teljesítendő. Ebben az esetben a visszaigazoló (tehát nem a rendszer által automatikusan küldött) e-mail tartalmazza az utalási adatokat (számlaszám). A közlemény rovatban kérjük feltüntetni a megrendelés azonosító számát és a megrendelő nevét.
A csomag kiküldése, vagy átvételi helyre szállítás ezesetben csak a megrendelés végösszege és a szállítási költség együttes összegének bankszámlánkra történő hiánytalan beérkezését követően történik.

GLS házhozszállítás esetén kizárólag az előre utalás és bankkártyás fizetési mód választható (a bankkártyás fizetési mód ezesetben a webáruházban történő bankkártyás fizetést jelenti, a GLS futárnak történő fizetés nem lehetséges). A csomag összekészítése csak a megrendelés végösszege bankszámlánkra történő hiánytalan beérkezését követően történik.

A csomag feladásáról e-mailben tájékoztatjuk.

Felhívjuk figyelmét, hogy ennél a fizetési módnál a saját számlavezető bankja általában számít fel utalási díjat, kérjük ezzel kalkuláljon és a számlát annak a nevére állítjuk ki, akitől az utalás érkezett.

Fontos, hogy a visszaigazoló (tehát nem a rendszer által küldött automatikus) e-mail  előtt semmilyen pénzügyi műveletet ne kezdjen meg.

5.6.3. Bankkártyás fizetés

Webáruházunkban Bankkártyás fizetés mindegyik típuú szállítási módnál választható, ezen fizetési mód választása esetén az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A csomag összeállítása és futárszolgálatnak történő átadása a sikeres fizetést követően történik. A bankkártyával kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013 

Az adatfeldolgozó megnevezése:  Barion Payment Zrt.

Az adatfeldolgozó székhelye: 1117, Budapest, Infopark sétány 1.

Az adatfeldolgozó telefonszáma:  +36 1 464 70 99

Az adatfeldolgozó e-mail címe: hello@barion.com

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik az Online fizetés végrehajtásában. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett számlázási nevét és címét, a rendelés számát és időpontját a polgári jogi elévülési időn belül kezeli.

5.7. Átvételi lehetőségek, Szállítás

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában, illetve kivéve a vásárló ajánlat tételének megszűnése esetén - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

A szállítási költség a megrendelt termék(ek) árán felül a vásárlót terhelő díj, melyről a megrendelés folyamatában tájékoztatást kap és a termékek árának kiegyenlítésével egyidőben fizetendő.

A vásárló nem jogosult elállni a szerződéstől ünnepi, ajándékozási időszak leteltére hivatkozva (pl. Karácsony, Húsvét, egyéb).

A szállítás kizárólag Magyarország területén belül történik!

5.7.1. GLS Csomagpont átvétel

Ezen szállítási mód választása esetén a küldemények kézbesítése a GLS futárszolgálaton keresztül történik a GLS Csomagpontokra, ahol a megrendelt csomagját személyesen átveheti. A termék feladását követően Budapesten általában 1 munkanapon belül, míg nem budapesti szállítás esetén általában 2 munkanapon belül veheti át az Ön által kiválasztott Pick Pack Pont-ban.  
A megrendeés átvevőhelyre történő megérkezésekor a futárszolgálat írásban (SMS) értesíti a megrendelőt, melyet követően a küldemény azonnal átvehető a megrendeléskor kiválasztott Csomagponton. A csomag az értesítést követő maximum 5 munkanapon keresztül érhető el az üzletek nyitva tartási ideje alatt.
Pontos nyitvatartási adatokat és a boltokra vonatkozó egyéb információk a https://csomag.hu/hu/csomagfeladas(modal:csomagpont) oldalon találhatók. Csomagját a https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes oldalon követheti nyomon.
A személyes átvétel minél gyorsabb lebonyolítása érdekében lehetőség szerint jegyezzék fel a rendelés azonosító számát.

A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti jegyzőkönyv felvételét, tekintettel arra, hogy a termék átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

Szállítási költség:

Megrendelés összege                 Szállítási díj

                  0 -  14.999,-Ft-ig        1.490,-Ft

15.000,-Ft-tól - 24.999,-Ft-ig           990,-Ft

25.000,-Ft felett                                0,-Ft

Utánvét díja + 490 Ft

5.7.2. Pick Pack Pont átvétel (jelenleg nem elérhető)

Ezen szállítási mód választása esetén a küldemények kézbesítése a Pick Pack Pont (Sprinter) futárszolgálaton keresztül történik. A Pick Pack Pont egy olyan alternatív futárszolgálat, mely kényelmes csomag átvételi szolgáltatást biztosít Ügyfelei részére az ország 170 városában megtalálható közel 550 Pick Pack Pontban, ahol a megrendelt csomagját személyesen átveheti. A termék feladását követően Budapesten általában 3 munkanapon belül, míg nem budapesti szállítás esetén általában 4 munkanapon belül veheti át az Ön által kiválasztott Pick Pack Pont-ban.  
A megrendelt áru Pick Pack Pont átvevőhelyre történő megérkezésekor a futárszolgálat írásban (e-mail és SMS) értesíti a megrendelőt, melyet követően a küldemény azonnal átvehető a megrendeléskor kiválasztott Pick Pack Ponton. A csomag az értesítést követő maximum 5 munkanapon keresztül érhető el az üzletek nyitva tartási ideje alatt.
Pontos nyitvatartási adatokat és a boltokra vonatkozó egyéb információk a www.pickpackpont.hu/atveteli-pont oldalon találhatók. Csomagját a www.pickpackpont.hu/csomagkereso oldalon követheti nyomon.
A személyes átvétel minél gyorsabb lebonyolítása érdekében lehetőség szerint jegyezzék fel a rendelés azonosító számát.

A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti jegyzőkönyv felvételét, tekintettel arra, hogy a termék átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

5.7.3. GLS Futárszolgálat házhozszállítás

A vásárló kérheti a megrendelt termékek házhozszállítását is, ez esetben az általa megadott lakcímre történik a kiszállítás a GLS Futárszolgálat által. A futár kétszer kísérli meg kiszállítani a csomagot, így kérjük akadályoztatása esetén is biztosítson lehetőséget arra, hogy a futár át tudja adni a küldeményt.

Amennyiben sikertelen a küldemény kézbesítése és az visszaszállításra kerül a Szolgáltatóhoz, abban az esetben a megrendelés előre utalással, vagy bankkártyával kiegyenlített összege visszautalásra kerül csökkentve a csomag kiszállítás és visszaszállítás költségével, mely ez esetben is a megrendelőt terheli. Felhasználó a megrendelés leadásával ezt tudomásul veszi és elfogadja.

A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy az átvett csomag és a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, tekintettel arra, hogy a termék átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

Szállítási költség:

Megrendelés összege                 Szállítási díj

                   0 - 14.999,-Ft-ig         2.190,-Ft

15.000,-Ft-tól - 24.999,-Ft-ig         1.890,-Ft

25.000,-Ft felett                                0,-Ft

  5.7.4. Magyar Posta Logisztika házhozszállítás és csomagpont átvétel

A postai szolgáltatások nyújtásának részletes szabályait tartalmazó 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet (Postai kormányrendelet) módosítása előírja a Magyarország területére értékesítő kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozások számára, hogy a választható szállítási módok között kötelezően tűntessék fel a Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai (kézbesítési) szolgáltatást is.

Hivatkozva a Magyar Posta Zrt. Postai Szolgáltatások ÁSZF 1.sz. Függelék (A postai szállításból kizárt tárgyak, valamint a feltételesen szállítható tárgyak és azok feladási feltételei) pontjaira:

1.pont: „Tilos postára adni olyan tárgyakat, amelyek természetük vagy csomagolásuk miatt (…) beszennyezhetik (…) a többi küldeményt, a postai berendezéseket, vagy harmadik személy javait.”, továbbá

 „5. Nem vállalja a Posta a postai szolgáltatási szerződés megkötését

1.a) ha a tartalom természete vagy az azzal kapcsolatos előírások értelmében a postai kezelés teljes vagy részleges időtartama során olyan különleges körülményeket (pl.: folyamatosan függőleges/vízszintes iránytartás, speciális állvány használata, mintavételi edények lezárása, fényvédelme) kell a tartalom megóvása érdekében biztosítani, amelyek a postai szolgáltatás teljesítésekor más postai küldeményekkel való érintkezés (pl.: egymásra rakás), vagy az automatizált küldemény-feldolgozás technológiájából adódó fizikai hatások (pl.: forgatás, címre állítás, csoportosítás), alapján összeegyeztethetetlenek, …”

A Szolgáltató a webáruházában megrendelhető termékek tekintetében (folyadék, törékeny, üveg csomagolás, kis méretű csomagok) potenciális lehetőségként tartja fenn a hivatkozott függelék 1. pontjában megfogalmazottakat, amely miatt a csomagok kezelése speciális feltételeket igényel (pl. függőleges tartás, törékeny-, illetve small csomag kezelés) így a Magyar Posta Zrt. fent hivatkozott „A postai szállításból kizárt tárgyak, anyagok” függeléke 5. pontja alapján a (kézbesítési) szolgáltatást nem teszi elérhetővé.

5.8. Ajándékutalvány vásárlása

Egyszerű és rugalmas módja az ajándékvásárlásnak, az ajándékutalvány a rajta szereplő címlet erejéig vásárolható le termékre a rajta található kód felhasználásával.

Az utalvány kizárólag egy alkalommal használható fel a Love2Smile webáruházban található, aktuálisan elérhető termékek vásárlására az utalványon szereplő határidőig (kiállítástól számított 6 hónap).

Az ajándékutalvány vissza nem váltható, készpénzre nem váltható, illetve, ha egy vásárlás alkalmával nem kerül levásárlásra a teljes összeg, vagy lejáratig nem kerül levásárlásra, akkor abból pénz vissza nem téríthető. Az utalvány a fenti feltételek mellett átruházható.

Az ajándékutalvánnyal vásárolt termékeket is terheli szállítási költség (vásárlási összegtől függően), ennek díja a beváltandó ajándékutalvány összegéből kerül levonásra, vagy, ha a választott termékek értéke és/vagy a szállítási költség ezt meghaladja, akkor azon felül keletkezik fizetési kötelezettség.

Az ajándékutalvány fizikailag nem kerül előállításra, elektronikusan küldjük a vásárló e-mail címére (a számlával együtt), onnan lehet akár kinyomtatva, akár tovább küldve eljuttatni a megajándékozottnak (nyomtatásnál és küldésnél is ügyelni kell arra, hogy az utalvány kódja ne kerüljön illetéktelenek kezébe, mert ilyen jellegű felhasználás esetén nem áll módunkban újra elfogadni a már felhasznált kódot).

Mivel az ajándékutalvány fizikailag nem kerül nyomtatásra, így nincs szállítás sem, ezért a rendszer által történő megfelelő kezeléshez, ajándékutalvány csak önálló rendelésként adható le. Amennyiben terméket is szeretne mellé rendelni, úgy kérjük, hogy az külön megrendelésben adja le. 

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni joga van.

Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Szolgáltató a termék(ek)et csak eredeti állapotában, sérülésmentes csomagolásban, hiánytalan mennyiségi és minőségi állapotában tudja visszavenni. Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Elállás, vagy át nem vett csomag esetében a webáruház jogában áll az ugyanattól a vásárlótól érkező további megrendelések esetében kizárólag előre utalás, vagy bankkártyás fizetési módot megadni, vagy a megrendelés teljesítését elutasítani.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.

Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.

Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.

Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.

Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.

Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.

A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

7.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatosság a terméken feltüntetett minőség megőrzési idején túl nem érvényesíthető.

Termékeink egyedi, kézműves technikával készülő termékek, ezért méretük eltérhet. A termékeknél és a termékinformációs kártyán megadott súly a gyártáskori súlyt jelenti.

Direkt napfénytől és sugárzó hőtől védjük a natúr termékeket, elkerülendő az avasodást.

Natúr szappanjaink tartósabbá tételéhez természetes rozmaring kivonatot használunk, ezért egyes esetekben apró sötétbarna színű rozmaring pötty látható a szappan felületén.
A gyártáskori súlytól való súly eltérésre (a kiszáradás következtében a termék nedvességtartalma csökken, így a termék súlya is csökkenhet), a nem megfelelő tárolás miatt bekövetkező minőség változásra és a termék felületén található növényi maradványokra hivatkozva a termékszavatosság nem érvényesíthető.

7.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.), ill. a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti (írásban):

Név: Relicon Hungary Kft.

Levelezési cím: 1142 Budapest, Kacsóh Pongrác út 119.

Telefonszám: +36-30/545-6617 munkanapokon 10-18 h között

E-mail cím: info@love2smile.hu

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Relicon Hungary Kft.

Levelezési cím: 1142 Budapest, Kacsóh Pongrác út 119.

Telefonszám: +36-30/545-6617 munkanapokon 10-18 h között

E-mail cím: info@love2smile.hu

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig megőriz, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben köteles a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

• Online vitarendezési platform
• Panasztétel a lakóhely szerint illetékes Járási Hivatalnál (átvették a korábbi NFH-tól), másodfokon a Pest Megyei Kormányhivatalnál
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
• Bírósági eljárás kezdeményezése

Felek megállapodnak abban, hogy minden nézeteltérést, vitát, amely közöttük a jelen szerződés keretében vagy kapcsolatban merül fel Békéltető Testület útján, peren kívül igyekeznek rendezni. Amennyiben felek a keletkezett jogvitákat – ideértve a szerződés létrejöttével, érvényességével, megszűnésével kapcsolatos jogvitákat – tárgyalásos úton nem tudják megoldani, úgy kikötik hatáskörtől függően a Budapesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.

Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/

Online vitarendezési platform: Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelyre a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérlelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a gogyasztók tudják érvényesíteni a jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel, vagy szolgáltatással kapcsolatban és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igéynbe veheti az online vitarendezés eszközét.

A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

Amennyiben webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél, vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ebben az esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után a lehető leghamarabb tájékoztatjuk a vásárlót az érintett adatokról. A vásárló lehetősége ezt követően megerősíteni a megrendelést, vagy lehetősége van arra, hogy elálljon a szerződéstől.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: https://love2smile.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2024. 04. 01.

Az Ön által megadott adatokat  a Relicon Hungary Kft. (Love2Smile Organic Cosmetics) kizárólag a megrendelés teljesítése, a kapcsolattartás (tájékoztatás, információ küldés) és a rendelési feltételek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, pl. futárszolgálat, aki az adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni. Adatai kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.). és az azt módosító 2015. évi CLXXXVI törvénynek, valamint a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 2016/679 (EU) Rendelet (továbbiakban: „GDPR”) megfelelően járunk el.

Adatkezelési nyilvántartási számunk: NAIH-74816/2014.

Felhívjuk figyelmét, hogy a webáruházunkba való regisztrációval, illetve regisztrációval, vagy regisztráció nélkül történő vásárlással, valamint a hirlevélre történő feliratkozással az adatvédelmi nyilatkozatunkat elfogadottnak tekinti, azzal egyetért!

A Relicon Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Kft.”) elkötelezett a webáruházában vásárló, hírlevélre feliratkozó, vagy vele kapcsolatba kerülő természetes személyek (vásárlók, egyéb partnerek, címzettek, más személyek) személyes adatainak védelme iránt, és kiemelten fontosnak tartja az érintettek információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. A Kft. vállalja, hogy az általa nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos minden adatkezelése megfelel a hatályos jogszabályoknak, valamint a jelen Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltaknak.

A Kft. Adatvédelmi tájékoztatója az ÁSZF mellékletét képezi, nyilvános és folyamatosan elérhető a http://webshop.love2smile.hu weboldalon. Fenntartjuk a jogot arra, hogy az Adatkezelési Tájékoztató a jogszabályokkal összhangban, egyoldalúan módosításra kerüljön.

Az adatkezelő adatai:

cégneve: Relicon Hungary Kft.

márka neve: Love2Smile Organic Cosmetics

honlap: www.love2smile.hu, webshop.love2smile.hu

e-mail: info@love2smile.hu

székhelye: 1142 Budapest, Kacsóh P. út 119.

cégjegyzékszáma: 01-09-935090

adószáma: 12453845-1-42

közösségi adószáma: HU12453845 

Amennyiben az Adatkezelési Tájékoztató tartalmával vagy alkalmazásával, vagy egyebekben a Kft. adatkezelésével kapcsolatos kérdése, illetve észrevétele van bármely vásárlónak, vagy hírlevél feliratkozóak, az alábbi elérhetőségek bármelyikén jelezheti:

e-mail: info@love2smile.hu

telefon: +36-30-545-6617

postacím: 1142 Budapest, Kacsóh P. út 119.

Általános jogi közlemény
A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: Nyilatkozat) tartalmazza a webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók kifejezetten elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük írja meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését. Az üzemeltető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

Adatkezelési alapelvek
Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető a látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart. Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal. A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul. A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata. A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (Magyaroroszágon kívülre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít. A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni. A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról. A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Tudomásul veszik, hogy a webáruházban a rendelés csak regisztráció után adható le. Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni. Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 25 napon belül válaszol. A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.

Ön az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai kezeléséről. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá – amennyiben az adatok továbbítására is sor került – arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. 

A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése, cookie (sütisáv) használata
A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

Vásárló regisztráció
Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, a kapcsolattartó nevét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció során vásárlás nélkül is jelezheti hírlevél igényét. A hírlevél igénylés a felhasználó által bármikor törölhető. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vásárló, vagy felhasználó köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeletető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.

A vásárló a megrendelés rögzítésével (regisztráció nélkül leadott megrendelés esetén is) tudomásul veszi és hozzájárul, hogy a Webáruházunk átadja a csomagküldés teljesítéséhez szükséges adatokat a közreműködő futárszolgálatnak.

Hírlevél igénylés
Webáruházunk a regisztrált vásárlóknak, a Hírlevélre felíratkozóknak küld Hírlevelet, melyre a feliratkozás tevőleges magatartással (erre vonatkozó mező önkéntes, szándékos kipipálásával) történik. A Kft. minden hónapban általános tartalmú online hírlevelet készít, melyre a tartalom iránt érdeklődők szabad akaratukból, saját szándékuk kifejezésével, üres jelölő négyzet kipipálásával, minden kötelezettség nélkül feliratkozhatnak. A feliratkozást követően automatikus e-mail érkezik az általuk megadott címre, melyben meg kell erősíteni, hogy valóban a megadott e-mail cím tulajdonosa kezdeményezte a feliratkozást. A hírleveleket Mailchimp, vagy MailerLite levélküldő rendszerrel küldjük ki. A Hírlevélről bármikor, korlátozás nélkül, egyszerűen le lehet íratkozni az erre a célra rendelkezésre álló leíratkozás gombbal, vagy az info@love2smile.hu címen, akár egy a tárgymezőben elhelyezett "leiratkozás" szóval, vagy akár üresen hagyott tárgymezővel is. 

Érintett: webáruház vásárló, természetes személy

Kezelt adatok és forrása: név és e-mail cím közvetlenül a vásárlótól, feliratkozótól személyesen

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk 1. bek. b) pont

Adatkezelés célja: hirlevél kiküldése

A webáruházban történő vásárlás

A Kft. lehetőséget biztosít a webáruházában (webshop.love2smile.hu) történő vásárlásra, regisztrációval, vagy regisztráció nélkül. A vásárlás teljes részletes folyamatát és feltételeit a webáruházban nyilvános és folyamatosan elérhető Vásárlási feltételek (ezen belül Általános Szerződési Feltételek, Adatkezelési tájékoztató, Vásárlási tudnivalók) tartalmazza. A Kft. a szerződés teljesítése érdekében csomagküldő, futárszolgáltatást vesz igénybe attól függően, hogy a vásárló házhozszállítással, vagy átvételi pontra kérte a megrendelését.

Csomagszállításra szerződött partnereink:
- Átvételi pontra (Pick Pack Pont) történő csomagküldés esetén: Sprinter Futárszolgálat Kft. (Székhely: 1097 Budapest, Táblás u. 39., Adószám: 12263840-2-43, Cg. szám: 01-09-660447)

- Csomagpotra (GLS) történő csomagküldés esetén: GLS Hungary Csomag-Logisztikai Kft.  (Székhely: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2., Adószám: 1236941-02-44, CG. szám: 13-09-111755

- Házhozszállítással történő csomagküldés esetén: GLS Hungary Csomag-Logisztikai Kft.  (Székhely: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2., Adószám: 1236941-02-44, CG. szám: 13-09-111755

Átvételi pontra (Pick Pack Pont), vagy Csomagpontra (GLS Csomagpont) történő csomagküldés esetén:

Érintett: webáruház vásárló, természetes személy

Kezelt adatok és forrása: név, telefonszám és e-mail cím közvetlenül a vásárlótól személyesen

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk 1. bek. b) pont

Adatkezelés célja: szerződés teljesítése, igazolása, megrendelés kiküldése

A webáruház vásárló által rögzített és a webáruház üzemeltetője (a megrendelt áru, csomag feladója) által felvett személyes adatok (név, telefonszám, e-mail cím) a megrendelés teljesítéséhez továbbításra kerülnek partnerünk, a Sprinter, vagy a GLS Futárszolgálat részére, aki ezeket az adatokat és a megrendelt árut továbbítja a területileg illetékes szerződött, fix kézbesítési pontok felé (Pick Pack Pontok, vagy Csomagpontok).
A címzett, vagy egyéb jogosult átvevő aláírását közvetlenül a Sprinter, vagy GLS illetve a kézbesítést végző alvállalkozója (mint adatfeldolgozó) veszi fel és továbbítja azt a Sprinter, vagy a GLS részére. A szolgáltatás tekintetében adatfeldolgozónak minősülő alvállalkozók aktuális listája (név, székhely) megtalálható a http://www.sprinter.hu/segedanyagok weboldalon. A Sprinter, vagy a GLS egyebekben nem vesz igénybe alvállalkozót, illetve a személyes adatokat nem továbbítja A vásárló által a megrendeléskor megadott számlázási címet kizárólag a számla kiállításához használjuk fel, 3. fél részére nem kerül átadásra. Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye a szerződés teljesítésének, a megrendelt áru kiküldésének meghiúsulása.

Házhozszállítással történő csomagküldés esetén:

Érintett: webáruház vásárló, természetes személy

Kezelt adatok és forrása: név, telefonszám, szállítási, vagy lakcím és e-mail cím közvetlenül a vásárlótól személyesen

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk 1. bek. b) pont

Adatkezelés célja: szerződés teljesítése, igazolása, megrendelés kiküldése

A webáruház vásárló által rögzített és a webáruház üzemeltetője (a megrendelt áru, csomag feladója) által felvett személyes adatok (név, telefonszám, szállítási cím és e-mail cím) a megrendelés teljesítéséhez továbbításra kerülnek partnerünk, a GLS futárszolgálat részére, aki a megrendelt áru kiszállítását teljesíti. A címzett, vagy egyéb jogosult átvevő aláírását a GLS futárszolgálat (mint adatfeldolgozó) veszi fel, az átadott adatokat 3 félnek nem továbbítja. A vásárló által a megrendeléskor megadott számlázási címet a számla kiállításához használjuk fel.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye a szerződés teljesítésének, a megrendelt áru kiküldésének meghiúsulása.

A megrendelés rögzítésekor a rendszer által automatikusan küldött e-mailt kap a vásárló a megrendelésről, ezt követően a megrendelés feldolgozottságának függvényében tájékoztató e-mailt kap a megrendelés feladásáról, visszaigazolásáról, vagy egyéb (pl. szállítási adatok) egyeztetésről.

Telefonbeszélgetések rögzítése
Sem a beérkező, sem a kimenő hívásokat nem rögzítjük, semmilyen adatkezelés, vagy továbbítás nem történik. A Kft. telefonos elérhetőségét a weboldalon folyamatosan közzétett és nyilvános ÁSZF tartalmazza.

Levelezés
A Kft. részére küldött hagyományos és elektronikus panaszlevelek archiválásra kerülnek. Semmilyen más levelet nem archiválunk. A Kft. levélcímét és e-mail címét a weboldalon folyamatosan közzétett és nyilvános ÁSZF tartalmazza.

Érintett: levelezést lebonyolító természetes személy

Kezelt adatok és forrása: név, e-mail cím és a levélben közölt egyéb adat közvetlenül a levélírótól személyesen

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk 1. bek. a) pont

Adatkezelés célja: érintett, ill. Kft. jogainak védelme, kötelezettségeinek teljesítése, megállapodás bizonyítása, minőségbiztosítás

A Kft. nem vesz igénybe adatfeldolgozót, az adatokat 3. félnek nem továbbítja. Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye az ügyintézés elmaradása.

Vélemény írása
Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét és az e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a termékekkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja.

Webáruház technikai háttér üzemeltetés

A Kft. webáruháza technikai hátterének üzemeltetésére szerződött partnerünk: UNAS Online Kft. (Székhely: 9400 Sopron, Major köz 2., Adószám: 14114113-2-08, Cg. szám: 08-09-015594)
A Kft. a technikai hátteret üzemeltető partnertől bérli a webáruházát, melynek számítástechnikai paramétereit kizárólag az arculat, a termékek, a vásárlás és a hozzá kapcsolódó információk tekintetében tudja változtatni. A webáruházban kereskedő Kft., aki a termékek értékesítését végzi az adatkezelő, az Unas Kft. pedig az adatfeldolgozó, aki a webáruház rendszer segítségével lehetőséget biztosít a vásárlóknak az adatok megadására, azokat feldolgozza és tárolja, az adatokhoz pedig az adatkezelő részére hozzáférést biztosít.

Személyes adatok tárolása, az adatkezelés biztonsága
A Kft. a technikai hátteret üzemeltető partner informatikai és nyilvántartási rendszereit használja, ettől eltérő, külön rendszert nem alkalmaz.Webáruházunk az adatáramlás biztonsága érdekében az SSL tanúsítványt is telepítette.
A bíróság, ügyészség, nyomozó hatóság, szabálysértési hatóság, közigazgatási hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, a Magyar Nemzeti Bank, illetve jogszabályban erre feljogosított egyéb szervezetek adatok közlése, tájékoztatás adása, illetve iratok rendelkezésre bocsátása érdekében megkereshetik az adatkezelőt. A Kft. az említett szervezetek részére csak annyiban és olyan mértékben ad ki személyes adatokat, amennyiben és amilyen mértékben az a megkeresés teljesítése érdekében feltétlenül szükséges.

Az érintettek jogai és jogorvoslati lehetőségei
Az üzemeltető adatait teljeskörűen megtalálja az "Információk" oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szerint járhat el. Panasz esetén: NAIH - Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság.

Az érintett jogosult a Kft-től, mint adatkezelőtől:

- az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és jogorvoslati lehetőségeiről tájékoztatást kapni,

- a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést kérni,

- a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését kérni,

- a rá vonatkozó személyes adatok törlését kérni,

- a rá vonatkozó személyes adatok kezelésének korlátozását kérni,

- a rá vonatkozó személyes adatok kezelése ellen tiltakozni,

- a rá vonatkozó személyes adatok tekintetében adathordozhatósághoz való jogával élni.

Az érintett a jogait írásban, a Kft. megadott elérhetőségein keresztül gyakorolhatja.

Tájékoztatáshoz való jog: A Kft., mint adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintett részére aszemélyes adatok kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és a 14. cikkeiben említett valamennyi információt és a GDPR 15–22. és 34. cikkei szerinti minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa. Az információkat írásban, vagy más módon – ideértve adott esetben az elektronikus utat is – kell megadni. (GDPR 12. cikk (1) bekezdés).

Az érintett hozzáférési joga: Az érintett jogosult arra, hogy a Kft.-től, mint adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon (GDPR 15. cikk (1) bekezdés):- az adatkezelés céljai;- az érintett személyes adatok kategóriái;- azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték, vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;- a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;- az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;- a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;- ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;- amennyiben releváns, az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozó megfelelő garanciákról (GDPR 15. cikk (2) bekezdés).A Kft., mint adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésre bocsátani, kivéve, ha az érintett másként kéri (GDPR 15. cikk (3) bekezdés). A másolat igénylésére vonatkozó jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait (GDPR 15. cikk (4) bekezdés).
A helyesbítéshez való jog: Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Kft., mint adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő– kiegészítését (GDPR 16. cikk).A Kft., mint adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, akivel, illetveamellyel a személyes adatot közölték.

A törléshez való jog („Az elfeledtetéshez való jog”): Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Kft., mint adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül töröljea rá vonatkozó személyes adatokat, a Kft. pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyesadatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll (GDPR 17. cikk (1) bekezdés):- a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból (akár igazolásra is), amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték; - az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;- az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;- a személyes adatokat jogellenesen kezelték;- a személyes adatokat a Kft.-re, mint adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;- a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.Az adatok törlésére a Kft., mint adatkezelő nem köteles, amennyiben az adatkezelés szükséges (GDPR17. cikk (3) bekezdés):- a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;- a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése céljából;- népegészségügy területét érintő közérdek alapján;- közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból; vagy- jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén az érintett a hozzájárulását bármely időpontban visszavonhatja, mely visszavonás azonban nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét (GDPR 13. cikk (2) bekezdés c) pont, 14. cikk (2) bekezdés d) pont).A Kft., mint adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi törlésről, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték.
Az adatkezelés korlátozásához való jog: Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Kft., mint adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül (GDPR 18. cikk (1) bekezdés):- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy a Kft. ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;- az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenezi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;- az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy- az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes, vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni (GDPR 18. cikk (2) bekezdés). A Kft. az érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja (GDPR 18. cikk (3) bekezdés).A Kft., mint adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték.

Az adathordozhatósághoz való jog: Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a Kft., mint adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná a Kft., ha (GDPR 20. cikk (1) bekezdés):a) az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul ésb) az adatkezelés automatizált módon történik.Az adatok hordozhatóságához való gyakorlása során az érintett jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását (GDPR 20. cikk (2) bekezdés).Az adatok hordozhatóságához való gyakorlása nem sértheti az adatok törléséhez való jogot. (GDPR 20. cikk (3) bekezdés). Az adatok hordozhatóságához való jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait (GDPR 20. cikk (4) bekezdés).
A tiltakozáshoz való jog: Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezésen alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak (GDPR 21. cikk (1) bekezdés).Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik (GDPR 21. cikk (2) bekezdés). Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők (GDPR 21. cikk (3) bekezdés).
Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást
Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené (GDPR 22. cikk (1) bekezdés). Az említett jog nem gyakorolható abban az esetben, ha a döntés:- az érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;- meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy- az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul (GDPR 22. cikk (2) bekezdés).

Eljárási szabályok, jogorvoslati lehetőségek
A Kft., mint adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 25 napon belül tájékoztatja az érintettet a GDPR 15–22. cikke szerinti kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról a Kft. a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 25 napon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri (GDPR 12. cikk (3) bekezdés).A GDPR 13. és 14. cikke szerinti információkat és a 15–22. és 34. cikke szerinti tájékoztatást és intézkedést díjmentesen kell biztosítani. 
Ha az adatkezelőnek megalapozott kétségei vannak a GDPR 15–21. cikke szerinti kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti (GDPR 12. cikk (6) bekezdés).
Jogorvoslati lehetőségek
Ha a Kft., mint adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 25 napon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál és élhet bírósági jogorvoslati jogával (GDPR 12. cikk (4) bekezdés).
A felügyeleti hatóság neve és elérhetősége:

Megnevezése: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Címe: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Postacíme: 1530 Budapest, Pf.: 5.

Telefon: 06-1-391-1400 Fax: 06-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.huHonlap: www.naih.hu
Az adatkezelővel, vagy az adatfeldolgozóval szembeni bírósági eljárást az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó tevékenységi helye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani. Az ilyen eljárás megindítható az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bírósága előtt is (GDPR 79. cikk (2) bekezdés).

Az alábbi összehasonlító oldalakat a Love2Smile Organic Cosmetics webáruház NEM használja, az alábbiak csak információ jellegűek.

Árukereső.hu Megbízható bolt Program
A www.arukereso.hu (arukereso.hu Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 13282156-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-727285) Megbízható bolt programjának működése érdekében az itt történő vásárlások után a vásárló e-mail címe, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat az arukereso.hu Kft. a www.arukereso.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.

Olcsobbat.hu jutalék alapú megjelenés
A www.olcsobbat.hu (Sanoma Media Budapest Zrt., 1037 Budapest, Montevideo u. 9., Cégjegyzékszám: 01-10-044658) jutalék alapú megjelenés programjának keretében az itt történõ vásárlások után a vásárló neve, e-mail címe, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az Olcsóbbat.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés kérése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat a Sanoma Media Budapest Zrt., az Olcsóbbat.hu adatvédelmi szabályzatának megfelelõen kezeli

Figyelmeztetés:
A termékek kizárólag külsőleg használandók, szembe, szájba jutás esetén, alaposan, bő vízzel kell azokat kiöblíteni. Bármely összetevőre ismert allergia esetén kerülendő a termék használata, az arra érzékenyeknél bőrirritációt és az illóolajok allergiás reakciót válthatnak ki! Használat előtt végezzen bőrpróbát és ha allergiás tüneteket észlel ne kezdje meg a termék használatát! Bőrradírozó szappanok esetében először óvatosan tegyen próbát és ezt követően növelje a nyomás erősségét, ameddig a bőrének kellemes. Gyermekek esetében a használat megkezdése a szülő, gondviselő felelőssége. Gyermekek elől elzárva tartandó!

Mivel nem használunk vegyszereket, szintetikus anyagokat, sem a bőrt-, vagy a környezetet terhelő tartósítószereket, ezért előfordulhat a természetes oxidációs folyamat (avasodás), amely felületi, esztétikai elváltozás, nyugodtan elhasználható az ilyen szappan. 

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, a webáruházból történő termékválasztást és vásárlást saját felelősségére teszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő ismert és nem ismert allergia miatt fellépő károkért.
A termékeink ajánlóit több éves fejlesztési folyamat és vásárlóink visszajelzése alapján tüntetjük fel.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért. A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, egészségi állapotának ismeretéért, a Szolgáltatótól megrendelt termékek megfelelő használatáért.

Webáruházunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára, a menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban.

Az áruházban található termékek között a "Termékek" menüpont segítségével böngészhet. Először az áruházban található kategóriákat láthatja. Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheti a termékek nevét, árát, képét. A kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat.

Az "Akciós termékek" kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig" megjelölés. A "Többet olcsóbban" menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosítunk. Az "Újdonságok" menüpontban találhatók a webáruház kínálatában újonnan megjelenő termékek.

Ha bővebb információt szeretne kapni egy termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a "Termék részletek" oldalra jut el. Webáruházunkban megjelenített termék árak bruttó árak, az ÁFA összegét is tartalmazzák. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a feltüntetett árak NEM tartalmazzák a kiszállítással, utánvéttel, banki átutalással kapcsolatos költségeket. Kérjük, ezekkel a költségekkel is kalkuláljon a vásárlásakor. Kérjük, a Vásárlási tudnivalók / Árak és szállítási díjak pontot is figyelmesen olvassa el.

Az áruházban lehetősége van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. Összetett kereséshez kattintson a "Részletes keresés" menüpontra, majd itt a kereső szó mellett megadhatja, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni. A keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a "Termékek" menüpont esetén. Ugyan úgy lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is.

Az "Információk" menüpont alatt találja az áruházat érintő minden fontosabb információt, mint pl. az áruház elérhetőségeit, a szállítási és fizetési lehetőségeket, az áruházi kedvezményeket, illetve e-mailt is írhat az áruház üzemeltetőjének. Ezek megtekintéséhez kérem KLIKKELJEN IDE.

A kosár tartalmát a "Kosár" gombra klikkelve is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Hibás adatbevitel esetén, illetve, ha a vásárlás folyamata során változtatni szeretne, akkor lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is, ehhez kattintson a "Kosár ürítése" gombra. Ha a megrendelés mellett dönt, akkor kattintson a "Megrendelés" gombra.

Amennyiben Ön vásárolni szeretne a webáruházban, először meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatait, például kapcsolattartó adatai, szállítási és számlázási adatait.

A későbbi kényelme érdekében áruházunkban regisztrálhatja magát, így később e-mail címének és jelszavának megadása után azonnal folytathatja a vásárlást, nem kell újra megadnia adatait. Sikertelen belépés esetén egy felugró ablakban kap értesítést. Ha sikeres a belépés, akkor megjelenik a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat, illetve megjelenik egy "Adatok módosítása" menüpont is, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani.
A regisztrációról és az adatmódosításról is automatikus üzenetet küld Önnek a rendszer.

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja az új jelszó kérésre funkciót. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor egy új ideiglenes jelszót küldünk Önnek e-mailben, kérjük ezzel lépjen be és biztonsági okokból azonnal változtassa is meg. Adatai kezeléséről az Adatkezelési nyilatkozatunkban tájékozódhat.

Ha a kosár oldalon a megrendelés gombra klikkel, akkor eljuthat a "Fizetési és Szállítási módok" oldalra, ahol ki kell választania az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, amely lehet házhozszállítás vagy Pick Pack Pont-on történő átvétel. Webáruházunkban részszállításra nincs lehetőség. A folytatáshoz nyomja meg a "Tovább" gombot. Ekkor megjelenik az Ön megrendelésének összes adata, így ellenőrizheti ezeket. Ha mindent rendben talál, akkor a "Megrendel" gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését. Ha bankkártyás fizetési módot választott a megrendelése során, akkor a véglegesítés után a "Fizetés" gombra kattintva ki tudja egyenlíteni rendelése végösszegét. Ha mégsem kíván élni a bankkártyás fizetés lehetőségével, akkor kattintson a "Más fizetési mód" gombra.

A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Profil" menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az áruházunkban leadott összes eddigi megrendelésének a számát és összegét. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható, amire rákattintva lehetősége van megtekinteni a megrendelés részletes adatait is. Itt akár ki is nyomtathatja megrendelését, feltöltheti kosarát a megrendelésben szereplő adatokkal, valamint bankkártyás fizetés esetén kifizetheti a számlát, illetve más fizetési módot is választhat. Ha rendelkezik az áruházban bármilyen kedvezménnyel, akkor azt is itt tudja megtekinteni a "Kedvezmények" fülre kattintva.

Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja hozzánk. A megrendelés beérkezésekor automata e-mailt küld a rendszer, amely a rendelés beérkezését jelenti. Tehát az áruházi rendszer által küldött automata e-mail nem egyenértékű a visszaigazolással.

Visszaigazolás és a megrendelés életbe lépése:
Megrendelése akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben visszaigazoljuk maximum 48 órán belül. Kérjük, hogy a visszaigazoló e-mail egyeztetés nélkül semmilyen pénzügyi teljesítést ne kezdjen meg.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a megrendelés leadásával fizetési kötelezettsége keletkezik.

Az "Információk" menüpontban megtalálja a forgalmazó elérhetőségi adatait. Ezen elérhetőségeken jelezheti szavatossági igényét, egyéb kifogását, vagy kérhet információt valamely termékről vagy megrendelésről.

A kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető.

Az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar.

Amennyiben webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél, vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ebben az esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után a lehető leghamarabb tájékoztatjuk a vásárlót az érintett adatokról. A vásárló lehetősége ezt követően megerősíteni a megrendelést, vagy lehetősége van arra, hogy elálljon a szerződéstől.

A termékoldalakon található termék leírásoknál törekszünk a részletességre, azonban csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalos termékleírásért és további hasznos információkért, kérjük látogasson el a www.love2smile.hu weboldalra, további kérdés esetén szívesen állunk rendelkezésére az info@love2smile.hu e-mail címen.

Szállítás meghiúsulása, elállás:
Ha webáruházunk a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt haladéktalanul tájékoztatni.

A megrendelő a vásárlási feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú, cselekvőképes, a webáruházban történő vásárlása szabad akaratából történt.

A termékek tulajdonjoga:
A vételár kiegyenlítéséig a webáruház tulajdona a megrendelt, kiszállított termék.

Megrendelés módosítása, törlése:
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta
Amennyiben a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg a visszaigazolás, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak a "Elérhetőségünk" menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására
A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor.

Megrendelése során Ön élhet a 213/2008. (VIII. 29.) és a 17/1999. (II. 5.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.
Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru átvételét követő 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül elállhat, melyet attól a naptól kezdve gyakorolhat, amikor az árut átvette. Ezt az említett határidőn belüli írásos nyilatkozatának elküldésével jelezheti az info@love2smile.hu címen. Az átvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni.

Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a vevő viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült összes költséget, illetve nem fizetünk kamatot a visszatérített összeg után.

Nem tekinthető elállásnak a Szolgáltató értesítése nélkül át nem vett (Csomagpont, Pick Pack Pont) csomag, illetve sikertelen kézbesítésnél a Szolgáltatóhoz visszaszállított megrendelés, melynek értékének visszautalása esetén a szállítási és a visszaszállítás költségét a pénzügyi rendezéskor a Szolgáltató levonhatja.

Kérjük figyeljen arra, hogy terméket csak eredeti állapotában, sérülésmentes csomagolásban, hiánytalan mennyiségi és minőségi állapotában tudjuk visszavenni. Elállás esetén a visszárú számlát kiküldjük a rendelésnél megadott e-mail címre a termék visszaküldését és a pénzügyi rendezést követően.

Az Eladó (Szolgáltató) követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését, illetve visszatarthatja a visszafizetést addig, ameddig a vásárló hitelt érdemlően igazolja, hogy a terméket visszaküldte.

Amennyiben szeretne elállni a vásárlástól, kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot az info@love2smile.hu címen (elállási nyilatkozat mintát talál ezen fejezet utolsó bekezdésében) és segítünk Önnek az ügyintézésben, illetve a visszaküldéshez szükséges szállítási adatok megadásában.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az elállási jog gyakorlásának nyilatkozatával kifejezetten tudomásul veszi, hogy a nyilatkozata fizetési kötelezettséget (visszaküldés díja) von maga után.

Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásukkal.
Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheti meg.

A 2014.06.14-től hatályos 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól ide vonatkozó része:

"12. A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása vagy felmondása esetén
23. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
(2) A 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén a vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
(3) Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
(4) Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja az (1) bekezdésben meghatározott összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a vállalkozást a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza."

"13. A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
24. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
(2) A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
(3) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg a terméket kifuvarozták a fogyasztónak, a vállalkozás saját költségén fuvarozza vissza a terméket, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.
25. § A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Nem felel a fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.
26. § (1) Ha a 13. § vagy a 19. § szerinti esetben a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, az elszámolás során a fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha azonban a fogyasztó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
(2) E § alkalmazásában a piaci érték megállapításánál az azonos tevékenységet végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a szerződés megkötésének időpontja szerinti ellenértékét kell figyelembe venni.
27. § A fogyasztó a 20. § szerinti joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi költségeket:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének teljes vagy részleges költségeit, ha
aa) a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) vagy k) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, vagy
ab) a fogyasztó nem kérte a 13. § és a 19. § szerint a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt;
b) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom szolgáltatásának teljes vagy részleges költségeit, ha
ba) a fogyasztó nem adta kifejezett, előzetes beleegyezését ahhoz, hogy a teljesítés a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt megkezdődjön,
bb) a fogyasztó a ba) pont szerinti beleegyezése megadásával egyidejűleg nem nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy beleegyezésével elveszti a 20. § szerinti jogát, vagy
bc) a vállalkozás elmulasztotta megadni a 12. § (2) bekezdésében vagy a 18. §-ban előírt visszaigazolást.
28. § A fogyasztót a 20. § szerinti joga gyakorlásával összefüggésben a 23. § (3) bekezdésében, valamint 24–26. §-ban meghatározottakon felül további költség és egyéb kötelezettség nem terheli."

Elállási nyilatkozat minta:
"2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: .....
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:4
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: .....
A fogyasztó(k) neve: .....
A fogyasztó(k) címe: .....
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt"
Webáruházunk elfogadja a szabad megfogalmazásban tett, az info@ love2smile.hu címre küldött elállási szándéknyilatkozatot is, amennyiben egyértelműen beazonosítható belőle a szándék. Visszaigazoló e-mailben segítünk ezt követően a teendőkről.

További információk: www.fogyasztóvédelem.kormany.hu

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
Ilyen esetben haladéktalanul jelezze kifogását webáruházunk felé e-mailben vagy telefonon, elérhetőségi adatainkat IDE KLIKKELVE tekintheti meg, a reklamációt a bejelentést követő 15 (tizenöt) munkanapon belül kivizsgáljuk. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.
Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheti meg.

Panaszkezelés:
Módja: a panasz beérkezéséről jegyzőkönyvet veszünk fel, melyet 30 napon belül kivizsgálunk és a megállapított eredményről a vásárlót tájékoztatjuk.
A panaszt bejelentheti az információknál megadott elérhetőségeken.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

Felek megállapodnak abban, hogy minden nézeteltérést, vitát, amely közöttük a jelen szerződés keretében vagy kapcsolatban merül fel Békéltető Testület útján, peren kívül igyekeznek rendezni. Amennyiben felek a keletkezett jogvitákat – ideértve a szerződés létrejöttével, érvényességével, megszűnésével kapcsolatos jogvitákat – tárgyalásos úton nem tudják megoldani, úgy kikötik hatáskörtől függően a Budapesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.

Az Ön által megadott adatokat a Relicon Hungary Kft. (Love2Smile Organic Cosmetics) kizárólag a megrendelés teljesítése, kapcsolattartás (tájékoztatás, információküldés) és a rendelési feltételek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, pl. futárszolgálat, aki az adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni. Adatai kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.). törvénynek és a GDPR-nek megfelelően járunk el.

Adatkezelési nyilvántartási számunk: NAIH-74816/2014.

Felhívjuk figyelmét, hogy a webáruházunkba való regisztrációval az adatvédelmi nyilatkozatunkat elfogadottnak tekinti, azzal egyetért.

Általános jogi közlemény
A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza a webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók kifejezetten elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük írja meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését. Az üzemeletető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

Adatkezelési alapelvek
Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart. Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal. A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul. A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata. A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít. A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni. A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról. A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Tudomásul veszik, hogy a webáruházban a rendelés csak regisztráció után adható le. Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni. Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol. A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.

A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése
A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

Vásárló regisztráció
Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, a kapcsolattartó nevét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció során a vásárlás nélkül is jelezheti hírlevél igényét. A hírlevél igénylés a felhasználó által bármikor törölhető. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vásárló, vagy felhasználó köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeletető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.

Hírlevél igénylés
Webáruházunk a regisztrált felhasználóknak, vásárlóknak és a Hírlevélre felíratkozóknak küld Hírlevelet, melyről bármikor, korlátozás nélkül le lehet íratkozni az info@love2smile.hu címen.

Vélemény írása
Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét és az e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a termékekkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja.

Kapcsolat, Jogorvoslat
Az üzemeltető adatait teljeskörűen megtalálja az "Információk" oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szerint járhat el.

Árak:
Webáruházunkban megjelenített termék árak bruttó árak, az ÁFA összegét is tartalmazzák.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a feltüntetett árak NEM tartalmazzák a kiszállítással és az utánvéttel kapcsolatos költségeket. Kérjük, hogy ezekkel a költségekkel is kalkuláljon a vásárlásakor.

Akció esetén az akciós (kedvezménnyel csökkentett ár) a megjeleníttett bruttó ár, amely az Áfa összegét is tartalmazza. Több akció, pl. kedvezményes ár és megrendelés mellé küldött ajándék egyszerre nem érvényesíthető.

Előre utalás:
Mindegyik szállítási mód esetén választható. Ebben az esetben a visszaigazoló (tehát nem a rendszer által automatikusan küldött) levél tartalmazza az utalási adatokat (számlaszám). A közlemény rovatban kérjük feltüntetni a megrendelés azonosító számát és a megrendelő nevét.
Felhívjuk figyelmét, hogy ennél a fizetési módnál a saját számlavezető bankja általában számít fel utalási díjat, kérjük ezzel kalkuláljon.
Kérjük, hogy a visszaigazoló (tehát nem a rendszer által küldött automatikus) e-mail megérkezése előtt semmilyen pénzügyi műveletet ne kezdjen meg!
A csomag kiküldése ez esetben csak a megrendelés végösszege és a szállítási költség együttes összegének bankszámlánkra történő hiánytalan beérkezését követően történik.

Bankkártyás fizetés:

Mindegyik szállítási módnál használható. A kényelmes és biztonságos online fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja, MNB engedély száma: H-EN-I-1064/2013. Bankkártya adatai a webáruházunkhoz nem jutnak el. A csomag kiküldése ez esetben csak a megrendelés végösszege és a szállítási költség együttes összegének bankszámlánkra történő hiánytalan beérkezését követően történik.

Utánvét:
Webáruházunkban Pick Pack Pont (jelenleg nem elérhető), vagy GLS Csomagpont átvétel esetén utánvéttel történő fizetésre is van lehetőség, amennyiben a megvásárolni kívánt termékek értéke eléri a 3.000,-Ft-ot (ezen összeghatár alatt csak bankkárytás fizetés, vagy előre utalás lehetséges). Az utánvét díja +490 Ft (megrendelés/csomag). A teljes vételárat szállítási költséggel és utánvét díjjal együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni. 

Szállítási díjak (GLS FUTÁR HÁZHOZSZÁLLÍTÁS):
Megrendelés összege Szállítási díj
                    0 - 14.999,-Ft-ig   2.190,-Ft
15.000,-Ft-tól - 24.999,-Ft-ig   1.890,-Ft
25.000,-Ft felett                            0,-Ft

Szállítási díjak (GLS CSOMAGPONT ÁTVÉTEL):
Megrendelés összege Szállítási díj
                    0 - 14.999,-Ft-ig   1.490,-Ft
15.000,-Ft-tól - 24.999,-Ft-ig      990,-Ft
25.000,-Ft felett                            0,-Ft

Utánvét díja +490 Ft (megrendelés/csomag)

A szállítás kizárólag Magyarország területén belül történik!

Pick Pack Pont átvétel: (jelenleg nem elérhető)

Ez esetben a küldemények kézbesítése a Pick Pack Pont (Sprinter) futárszolgálaton keresztül Pick Pack Pont átvételi helyre történik. A Pick Pack Pont egy olyan alternatív futárszolgálat, mely kényelmes csomag átvételi szolgáltatást biztosít Ügyfelei részére az ország 170 városában megtalálható közel 550 Pick Pack Pontban, ahol a megrendelt csomagját személyesen átveheti. A termék feladását követően általában Budapesten 3 munkanapon belül, míg nem budapesti szállítás esetén 4 munkanapon belül veheti át az Ön által kiválasztott Pick Pack Pont-ban.
A megrendelt áru Pick Pack Pont átvevőhelyre történő megérkezésekor írásban (e-mail és SMS) értesítik Önt, melyet követően csomagját azonnal átveheti. A csomag az értesítést követő maximum 5 munkanapon keresztül érhető el az üzletek nyitva tartási ideje alatt.
Pontos nyitvatartási adatokat és a boltokra vonatkozó egyéb információkat a www.pickpackpont.hu/atveteli-pont oldalon talál. Csomagját a www.pickpackpont.hu/csomagkereso oldalon követheti nyomon.
Az átvétel minél gyorsabb lebonyolítása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint jegyezzék fel a rendelés azonosító számát.

GLS Csomagpont átvétel:

Ez esetben a küldemények kézbesítése a GLS futárszolgálaton keresztül Comagpont átvételi helyre történik, ahol a megrendelt csomagját személyesen átveheti. A termék feladását követően általában Budapesten 1 munkanapon belül, míg nem budapesti szállítás esetén 2 munkanapon belül veheti át az Ön által kiválasztott Csomagpontban. Natúr, cnövényi alapú termékeinket óvjuk a szélsőséges hőmérsékletű környezettől, emiatt a Csomagautomaták nem találhatók a listában. A megrendelt áru GLS Csomagpontra történő megérkezésekor írásban (e-mail és SMS) értesítik Önt, melyet követően csomagját azonnal átveheti. A csomag az értesítést követő maximum 5 munkanapon keresztül érhető el az üzletek nyitva tartási ideje alatt.
Pontos nyitvatartási adatokat és a boltokra vonatkozó egyéb információkat a https://gls-group.com/HU/hu/depo-csomagpont-kereses oldalon talál. Csomagját a https://gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes oldalon követheti nyomon.
Az átvétel minél gyorsabb lebonyolítása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint jegyezzék fel a rendelés azonosító számát.

GLS futárszolgálat házhozszállítás:

A vásárló kérheti a megrendelt termékek házhozszállítását is, ez esetben az általa megadott lakcímre történik a kiszállítás a GLS Futárszolgálat által. A futár kétszer kísérli meg kiszállítani a csomagot, így kérjük akadályoztatása esetén is biztosítson lehetőséget arra, hogy a futár át tudja adni a küldeményt.

Amennyiben sikertelen a küldemény kézbesítése és az visszaszállításra kerül a Szolgáltatóhoz, abban az esetben a megrendelés előre utalással kiegyenlített összege visszautalásra kerül csökkentve a csomag kiszállítás és visszaszállítás költségével, ami ez esetben is a megrendelőt terheli. Felhasználó a megrendelés leadásával ezt tudomásul veszi és elfogadja.

A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, tekintettel arra, hogy a termék átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

Magyar Posta Logisztika házhozszállítás és csomagpont átvétel

A postai szolgáltatások nyújtásának részletes szabályait tartalmazó 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet (Postai kormányrendelet) módosítása előírja a Magyarország területére értékesítő kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozások számára, hogy a választható szállítási módok között kötelezően tűntessék fel a Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai (kézbesítési) szolgáltatást is.

Hivatkozva a Magyar Posta Zrt. Postai Szolgáltatások ÁSZF 1.sz. Függelék (A postai szállításból kizárt tárgyak, valamint a feltételesen szállítható tárgyak és azok feladási feltételei) 1., 5. pontjaira a Szolgáltató a webáruházában megrendelhető termékek tekintetében (folyadék, törékeny, üveg csomagolás, kis méretű csomagok) potenciális lehetőségként tartja fenn a hivatkozott függelék 1. pontjában megfogalmazottakat, amely miatt a csomagok kezelése speciális feltételeket igényel (pl. függőleges tartás, törékeny-, illetve small csomag kezelés) így a Magyar Posta Zrt. fent hivatkozott „A postai szállításból kizárt tárgyak, anyagok” függeléke 5. pontja alapján a (kézbesítési) szolgáltatást nem teszi elérhetővé. Lásd ÁSZF.

Ajánlás, termékinformáció:
A termékeink ajánlóit több éves fejlesztési folyamat és vásárlóink visszajelzései alapján tüntetjük fel.

Termékeink mérete:
Termékeink egyedi, kézműves technikával készülő termékek, ezért méretük eltérhet. A termékeknél és a termékinformációs kártyán megadott súly a gyártáskori súlyt jelenti. Ahogy érik a szappan (melyet a papír csomagolás is lehetővé tesz), veszít a nedvességtartalmából (szárad), csökkenhet a súlya, azonban minél jobban kiszárad a szappan, annál lassabban kopik el ideális tarolás mellett.

Ideális tárolás:
A hosszabb használhatóság érdekében célszerű a natúr szappanokat jól szellőző szappantartóban tárolni, melyben jól kiszáradhat, ha folyamatos nedves környezetben tároljuk (pl. megáll a szappantartóban a víz), akkor hamarabb felpuhul, elfogyhat a szappan.
Direkt napfénytől és hőtől védjük a natúr termékeket!

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, a webáruházból történő termékválasztást és vásárlást saját felelősségére teszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő ismert és nem ismert allergia miatt fellépő károkért.
A termékeink ajánlóit több éves fejlesztési folyamat és vásárlóink visszajelzése alapján tüntetjük fel.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért. A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, egészségi állapotának ismeretéért, a Szolgáltatótól megrendelt termékek megfelelő használatáért.

Tartósítás:
Natúr szappanjaink tartósabbá tételéhez természetes rozmaring kivonatot használunk, ezért egyes esetekben apró rozmaring pötty látható a szappan felületén. Mivel nem használunk vegyszereket, szintetikus anyagokat sem a bőrt-, vagy a környezetet terhelő tartósítószereket, ezért előfordulhat a természetes oxidációs folyamat (avasodás) amely felületi, esztétikai elváltozás, a bőrre nincs negatív hatással, nyugodtan elhasználható.

Pontgyűjtés (Jutalompont Program):

Webáruházunk hűségprogrammal kedveskedik vásárlóinak: minden megvásárolt termék értékének 5%-át ajándékba adjuk levásárolható Jutalompontban. Az átvett és kifizetett, sikeresen lezárt megrendelések után jóváírt pontok korlátozás nélkül, szabadon beválthatók termékre a jóváírástól számított 180 napon belül, utána törlődnek a rendszerből.

A pontok csak regisztrált belépéssel gyűjthetők, forintra nem válthatók és kizárólag az átvett, kifizetett megrendelések lezárása után íródik jóvá, szállítási költségre nem használhatók fel.

A pontgyűjtő számla egyenlege bejelentkezés után a Profilon belül a Kedvezmények fül alatt látható.